Política de Privacidad
Última actualización: Julio 2026
En LoEncuentrasYa nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia. Al usar nuestra plataforma aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Información que recopilamos
Información de cuenta
Al registrarte recopilamos tu nombre, correo electrónico y, opcionalmente, tu teléfono y WhatsApp para crear tu cuenta y facilitar el contacto entre compradores y vendedores.
Contenido de tus anuncios
Los títulos, descripciones, fotos, precios y ubicación (departamento y ciudad) de tus anuncios son públicos por naturaleza: aparecen en la plataforma y pueden ser indexados por motores de búsqueda como Google para darles mayor visibilidad.
Documentos de certificación
Si solicitas la certificación de tienda, recopilamos cédula, RUT y/o Cámara de Comercio únicamente para verificar tu identidad y la legitimidad de tu negocio.
Historial de transacciones
Guardamos el registro de tus compras de créditos, plan Business y movimientos de saldo para mostrarte tu historial y cumplir obligaciones contables y legales.
Datos de uso
Recopilamos datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) y, en tu dispositivo, tus últimas búsquedas para personalizar la portada con anuncios afines a tus intereses.
Ubicación GPS
Solo si la activas voluntariamente, usamos tu ubicación para mostrar anuncios cercanos y ubicar tus publicaciones en el mapa. Puedes desactivarla en cualquier momento.
2. Cómo usamos tu información
Operación del marketplace
Para publicar tus anuncios, conectar compradores con vendedores por chat, procesar pagos y administrar tus créditos y suscripciones.
Notificaciones
Para avisarte sobre el estado de tus pagos, mensajes recibidos, certificaciones y cambios importantes del servicio.
Visibilidad en buscadores (SEO)
Los anuncios activos se publican con datos estructurados para que aparezcan en Google y otros buscadores, aumentando las posibilidades de venta.
Mejora de la plataforma
Para analizar el uso de forma agregada, prevenir fraudes, moderar contenido prohibido y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplimiento legal
Para atender requerimientos de autoridades competentes colombianas cuando la ley lo exija mediante orden judicial o requerimiento formal.
3. Compartición de datos
No vendemos tus datos
LoEncuentrasYa NO vende, arrienda ni comercializa tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
Otros usuarios
Tu nombre público, foto de perfil, sellos de confianza y datos de contacto que decidas incluir en tus anuncios (teléfono, WhatsApp, redes) son visibles para otros usuarios.
Wompi (pagos)
Los pagos se procesan directamente en la pasarela Wompi (Bancolombia). Nosotros no almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias; Wompi procesa esos datos bajo su propia política de privacidad y certificación PCI-DSS.
Firebase / Google
Usamos Firebase de Google como proveedor de autenticación y base de datos. Google procesa datos según su propia política de privacidad.
Autoridades competentes
Podemos compartir información con autoridades colombianas (Fiscalía, SIC, DIAN) únicamente cuando exista un requerimiento legal formal.
4. Seguridad de tus datos
Cifrado
Las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores usan HTTPS/TLS. Las contraseñas se gestionan con los estándares de Firebase Authentication.
Saldos protegidos
Tu saldo de créditos y tu plan solo pueden modificarse desde nuestros servidores tras un pago verificado criptográficamente con la pasarela: reglas de seguridad impiden alteraciones desde el navegador.
Documentos de certificación
Los documentos cargados para certificación se usan exclusivamente para la verificación y el acceso está restringido a los administradores.
Acceso interno
El acceso a datos de usuarios está restringido al personal autorizado que lo necesite para prestar el servicio.
5. Tus derechos (habeas data, Ley 1581 de 2012)
Acceso
Puedes solicitar en cualquier momento una copia de la información personal que tenemos sobre ti escribiendo a [email protected].
Corrección
Puedes actualizar tu nombre, teléfono, foto y demás datos desde tu perfil, o solicitar la corrección de cualquier dato inexacto.
Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales. El historial de transacciones puede conservarse durante el tiempo exigido por obligaciones legales y contables.
Revocatoria
Puedes revocar la autorización de tratamiento de datos en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiéndonos al correo de soporte.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de habeas data o necesitas reportar un incidente de seguridad, contáctanos:
[email protected]© 2026 LoEncuentrasYa.com — Todos los derechos reservados.